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發布時間：2021-10-11 11:32:31
文|王慧瑩封面來源|視覺中國
9月，全國各地迎來了開學季。開學一個多月以來，教育領域的熱點事件不斷，隨著三胎和“雙減”政策的相繼出臺，與育兒相關的配套便顯得更加重要。
坐標山西，李潔是一名雙胞胎奶爸，有兩個3歲兒子，“孩子到來那一刻，是激動幸福的”，但很快，現實并不像他想的那么容易。
“兩個雙胞胎，上下幼兒園都需要有專人接送，確實足夠讓人頭疼”，他告訴Tech星球。
事實上，象李潔這樣的并非個例，無論是北上廣深，還是一些二三線城市，接送孩子鐘點工的職業逐漸走俏，這項服務正在催生一個新型家政市場。
在大城市奮斗的不止年輕人，還有一群年近半百的中年人鐘點工，他們正騎著電動車，穿梭于各個校園、家庭兩地為雇主接送小孩。
接小孩訂單排不過來，還有“拼單接娃”服務
接送孩子的鐘點工，算得上是一個新鮮事物，最早在大城市可以看到家政鐘點工附帶照看孩子的服務。如今在二三線城市，接送孩子的專項服務也應運而生了。
在一座三線城市的李阿姨告訴Tech星球，自從開學以來，以及開學之前的一周，她每天的單子都排不開。這其中，大部分都是接孩子的單子。“現在每天干三四個小時，一個月下來光是接送小孩能掙6000多塊錢”，李阿姨說道。
“小區群里最方便了，跳廣場舞的大媽，總有沒生孫輩的”，一位上海家長告訴Tech星球。這些爺爺奶奶們會在社區群里，通過互相介紹，了解到靠譜的接送阿姨。
鐘點工阿姨接送的目標對象，更多的是低齡兒童、低年級學生。
據Tech星球了解，如今的“雙減”政策主要提供的是校內課后延時服務，通常是“5+2”模式，一周五天，每次2個小時。這也就意味著，學生放學的時間和其父母下班的時間線重合，而對于上有老下有小的孩子父母來說，下班回家再接孩子做飯，時間成本太高了。
“孩子餓不餓壞不知道，我們快累壞了”，一名二胎媽媽向Tech星球講述。這并不夸張，在高度飽和的工作狀態下，年輕人想要平衡家庭和工作一直是個世紀大難題。
更重要的是，供需矛盾緊張也是一個難題。一名家政公司的工作人員告訴Tech星球，9月開學前，一天能接到十幾個電話，都是來詢問接送孩子業務的，且都集中在下午3-6點鐘。
在上海，大多數家政公司是按著次數計價。一次按一小時計算，收費標準參照普通鐘點工。據Tech星球了解，普通鐘點工是每小時30-40元，而接送孩子的鐘點工會比普通鐘點工貴一些，35-45元一次。
這其中，時間也是有明確規定的，包括鐘點工在路上以及在學校門口等候的時間。“如果遇到老師拖堂，基本也會按著商定好的費用收費”，上述家政人員告訴Tech星球。
參考去年同期，今年接送孩子需求增大，費用也水漲船高。增幅10%左右，也就是每次多了5元錢。如果學校和家相距較遠，阿姨便可以商議收費，有的客戶還會報銷車費錢。
在需求量更大的一線城市，例如上海，還有“拼單接娃”服務。家長們可以2人或3人“拼單”，收費大致是每次40-60元，具體費用按拼單人數分攤。前提條件是，拼單的孩子們要在同一所學校，且目的地相差不遠。
與此同時，不容忽視的是，需求激增的背后，仍有很多問題是讓人擔心的。
“看護班”迭代升級一對一“代接”
接送孩子看似是一件簡單的事，但也有很多事情需要考慮。再加上接送的目標對象都是低齡兒童，所以客戶和接送阿姨要重視的東西有很多。安全、時間、費用等因素都要被考慮在內。
多位家長向Tech星球表示，費用并非關鍵，最擔心的還是孩子的安全問題。“孩子年齡小，好奇心強，多動，阿姨們必須時時刻刻照看才行”。
從時間上來看，下午3-6點是用人高峰期。當孩子的放學時間遇上下班時間，人員復雜，車流密集，幼兒園小孩及低年級的學生并不好看管。
一位上海的家政公司創業老板向Tech星球表示，“從去年創業到現在，已經服務了200多個有接送孩子需求的家庭”，即便學校到家只有幾百米的距離，家長們也是不放心的。
“想要解決這一問題，知根知底的老人是最安全的”，一個社區里，老人們是最容易熟絡起來的，李潔告訴Tech星球。接送阿姨不放心也不好找，小區里老人們組團一起去接孩子更讓人放心。
但要考慮的是，上了年紀的老年人畢竟精力有限，晚上接回家要提前做好飯，喂飯，一天至少要4小時。尤其是幼兒園的學齡前兒童，很多不會自己吃飯，經常吃不飽，下午四點多就餓了。對于年邁的老人老說，體力會跟不上。
“很多父母在上班，時間趕不上，阿姨有鑰匙，早上來喂飯送，下午先托班到5點半，阿姨做好飯再接回喂飯”，李潔提到。
相對于晚上接孩子，早上送孩子需要的時間更多，體力也更大。早上孩子睡懶覺起床難，吃飯也慢，所以早上的單并不好接，阿姨們也不愿意接早上的送孩子單。要知道，早上的時間十分寶貴，都是精確到秒計算的。
實際上，如今的一對一“代接”，更像是一對多“看護班”的迭代與升級。和一對多的看護班相比，一對一“代接”阿姨的注意力更集中，對孩子安全的標準也更高，前提是阿姨需要足夠的責任心。
萬億規模市場，家政服務成“最缺工”職業
事實上，接送孩子鐘點工只是龐大家政市場的一個細小分支，接送孩子鐘點工的走俏，也一定程度上體現了其背后的家政市場發展潛力。
傳統意義上的家政，更偏向保姆、保潔等簡易服務，也是很多人印象中的家政。不容忽視的是，
隨著市場環境和政策的變化，家政所指范圍已經從簡易服務擴展到管理，真正的家政人才缺口也越來越大。
今年上半年，“全面三孩”政策的出臺，再次加大了市場對專業家政保姆的需求。
定位北京，在美團上搜索“接送孩子”，有三十多個家政門店提供專項的接送孩子服務，價格從幾百到幾千不等。值得一提的是，美團還提供價值9.9的單次上門服務，僅限于客戶面試阿姨使用。
而在另一個分類信息網58同城上，家政業務則更加繁雜和細分。接送孩子是一項摻雜在鐘點工業務中的一項，其中還包括孩子陪護、早教啟蒙等服務，價格也是2000元-4000元不等。
Tech星球在一名北京家政公司的朋友圈看到，該家政公司的阿姨們，正穿著統一的工作服裝，進行培訓。值得一提的是，這個家政明確表示，“家政服務員干不滿一個月沒有過節費”，這也意味著，家政行業不僅需要專業能力，更需要穩定性。
圖：某家政平臺朋友圈
李潔告訴Tech星球，自從得知家里即將有一對雙胞胎時，他就一直在尋找符合心意的家政人員的路上。“前前后后找了10個家政，咨詢了很多家政公司，靠譜的阿姨實在太難找了”。
“換句話說，想要又聰明又做事的善良阿姨太難了”，李潔向Tech星球表示。
根據艾媒咨詢的數據顯示，截至2020年，與家政行業有關的保姆數量達到3504萬，同比2019年上漲了7.1%。而中國家政行業市場規模也從2015年的2776億元增長到2020年的8782億元，同比增長約26.0%，預計到今年中國家政行業市場規模將達10149億元。
強烈的對比是，行業規模在增長，行業從業者卻始終供不應求。在今年7月份發布的《2021年二季度全國招聘“最缺工”的100個職業》榜單中，與保姆有關的家政服務員位列第9名。
事實上，一直以來，家政人員和市場的供需關系都很緊張。拿接送孩子的阿姨來講，家長們每天會在集中時間下單，很多家政公司的阿姨供應不過來，只能找來其他家政公司來幫忙。
究其原因，客戶對于從業人員的高期待和從業人員的高齡低學歷失衡，是一個重要因素。一位家長向Tech星球講述了自己的擔憂，“這些阿姨有沒有從業資質，持證上崗的人又有多少，都是我們作為客戶不能明確知道的信息”。
另一方面，為彌補家政人才的缺口，作為培養人才的重要陣地，全國各大高校已經開始設立家政學專業，涉及本科、碩士及博士學位。今年9月，浙江樹人大學招收了30名首屆家政學本科生。
樹人大學校方公開表示，“不是培養保姆，而是培養家政行業的高級研究人才、高級管理人才和高級服務人才。值得一提的是，家政學專業并采用博士的導師制，每名導師帶5名學生。
除了浙江，今年河北師范大學更增添了家政學碩士的學位授權點，這是我國第一個對此專業進行獨立設置學位授權點的學校。
不難看出，接送孩子服務的走俏，正是契合了目前忙于工作的家長們的需求。老齡化速度加快、生育政策放寬及人民生活水平的提高，也成為了家政市場擴大的助推器。
但在市場需求不斷增大的同時，孩子的安全問題，從業人員的服務質量、行業制度的規范化和標準化，是更應該考慮在前面的事項。
備注：應采訪對象要求，文中李潔為化名。
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