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物業(yè)管理服務(wù)定點采購合同

合同名稱：汕頭職業(yè)技術(shù)學院物業(yè)管理服務(wù)定點采購合同	合同編號：440500-202011-05610-0059
甲　　方：汕頭職業(yè)技術(shù)學院	乙　　方：汕頭市章盛物業(yè)管理有限公司
合同金額：￥718,000.00	金額大寫：柒拾壹萬捌仟元整

項目關(guān)鍵詞：華附臨時宿舍區(qū)安保及宿舍管理服務(wù)

根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國合同法》規(guī)定，以及“廣東省省直單位定點物業(yè)服務(wù)采購項目”的相關(guān)規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方（汕頭職業(yè)技術(shù)學院）委托乙方（汕頭市章盛物業(yè)管理有限公司）對（汕頭職業(yè)技術(shù)學院物業(yè)管理服務(wù)定點采購）實行一體化、專業(yè)化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條定義

1.“合同”即由甲乙方雙方簽訂的合同格式中的文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。

合同將由采購人（以下簡稱甲方）與經(jīng)評審最終確定的定點供應(yīng)商（以下簡稱乙方）結(jié)合本項目具體情況協(xié)商后簽訂。以下為甲方提出涉及乙方的主要條款，供應(yīng)商在響應(yīng)文件中應(yīng)對其進行確認或拒絕。如供應(yīng)商在其響應(yīng)文件中未做拒絕或提出修改要求的，采購人將視作認同。

2.“合同價格”系指根據(jù)合同規(guī)定，在乙方全面正確地履行合同義務(wù)時，甲方應(yīng)支付給乙方的款項。

3.“管理服務(wù)”系指乙方按響應(yīng)文件承諾及采購人在定點系統(tǒng)中提出的其他工作（特殊服務(wù)）需求，結(jié)合本項目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)。

4.“甲方”系指通過采購接受合同及服務(wù)的采購人。

5.“乙方”系指經(jīng)評審并最終確定并公告的定點服務(wù)供應(yīng)商。

6.“現(xiàn)場”系指將要提供物業(yè)管理與服務(wù)的地點、及相關(guān)場所。

7.“驗收”系指采購人依據(jù)國家及有關(guān)規(guī)定實施合同所約定的評價程序和條件。

第二條適用范圍本

合同條款適用與本次采購活動。項目實施范圍詳見—采購文件和響應(yīng)文件及相關(guān)補充文件、承諾書等。

第三條物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：--汕頭職業(yè)技術(shù)學院物業(yè)管理服務(wù)定點采購

物業(yè)類型：--物業(yè)管理服務(wù)

坐落位置：--廣東汕頭市濠江區(qū)東湖

物業(yè)管理范圍（附規(guī)劃平面圖）：

汕頭職業(yè)技術(shù)學院華附臨時宿舍區(qū)管理服務(wù)方案.pdf

第四條委托管理事項

列入本次綜合物業(yè)管理的范圍包括但不僅限于：《廣東省省直單位定點物業(yè)服務(wù)采購項目》包組一（名稱：綜合類物業(yè)服務(wù)）中所列的各項服務(wù)內(nèi)容和采購人交辦的其他工作。定點物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）通用服務(wù)內(nèi)容詳見本合同第十八條。

本項目其他工作（特殊服務(wù)）內(nèi)容如下：

包括保潔、學生宿舍管理、安保等服務(wù)；具體要求以附件“華附”臨時宿舍區(qū)安保及宿舍管理服務(wù)方案為準。

第五條合同期限

合同生效之日起10個月。

第六條物業(yè)裝備、耗材的使用

甲方根據(jù)場地情況免費提供物業(yè)/專業(yè)服務(wù)的辦公場地，但辦公用品（指辦公桌、電腦、打印機、對講機、文件柜等自身使用的等辦公用品）由乙方自行解決。

第七條物業(yè)管理收費

1.本合同期內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)（專業(yè)服務(wù)承包）費718000.0元(按建筑面積分攤后收費標準為：[其他 9970 ㎡] 7.80 元/㎡/月;[特殊服務(wù)要求一次性報價]18106.0 元)。采用包干制，除本合同明確約定可以另行收取的費用外，所有相關(guān)費用均包括在內(nèi)，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何費用。

場地類型	場地復雜程度	面積數(shù)(㎡)	報價(元/㎡/月)	合計(元)
其他	0.9	9970	7.80	699,894.00
合同金額(元):				718,000.00

物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）費用成本監(jiān)審：

1.乙方承諾，接收甲方主管部門實施的物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）費用成本監(jiān)審，并遵守以下原則：

1.1合法性原則。計入定價成本的費用符合有關(guān)法律、行政法律和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定；

1.2相關(guān)性原則。計入定價成本的費用為與物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）直接相關(guān)或間接相關(guān)的費用；

1.3對應(yīng)性原則。計入定價成本的費用與物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）內(nèi)及服務(wù)標準相對應(yīng)；

1.4合理性原則。與服務(wù)定價成本各項費用的主要技術(shù)、經(jīng)濟指標均符合行業(yè)標準或者社會公允水平。

第八條費用結(jié)算方式

（注：本條款在長期服務(wù)類項目時采用，短期專業(yè)服務(wù)類項目由雙方根據(jù)項目特性另行約定）

其它支付方式：秋季學期4個月（2020年10月-2021年1月）一次性支付、2021年春季學期費用按實際服務(wù)時間按月支付服務(wù)費。 （1）秋季學期4個月費用為287232元。每月費用共71808元,其中每月安保服務(wù)2464元/人、宿舍管理服務(wù)2816元/人、保潔人員2464元。 （2）2021年春季學期按6個月計費用為430848元。每月費用共71808元,其中每月安保服務(wù)2464元/人、宿舍管理服務(wù)2816元/人、保潔人員2464元。 以上費用為包含應(yīng)繳稅費、利潤等一切相關(guān)費用。

第九條履約保證金

1.簽訂合同后5個工作日內(nèi)，乙方須向甲方交納相當于合同總額5%的履約保證金。以保證乙方遵守本合同的一切條款、條件和承諾，該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計息。

2.甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復乙方損壞甲方的設(shè)備、設(shè)施、場地或因乙方違約而導致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應(yīng)在接到扣除履約保證金通知后一周內(nèi)補足扣除差額，保證項目執(zhí)行期間履約保證金的完整。

3.甲方認為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿、合同依法解除或提前終止服務(wù)后一個月內(nèi)全額退還履約保證金，否則，甲方將在扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。

第十條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

本部分按照《廣東省省直單位定點物業(yè)服務(wù)采購項目》中各服務(wù)質(zhì)量標準及要求執(zhí)行。定點物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）通用質(zhì)量標準詳見本合同第十八條。

第十一條經(jīng)營制約

1.未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在承包區(qū)域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作；

2.乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟活動，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。

第十二條乙方對甲方作出如下承諾：

1.不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認可的服務(wù)工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應(yīng)通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓都將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。

2.乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對承包區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)質(zhì)量控制進行檢查，有關(guān)費用由乙方承擔。

3.在承包區(qū)域的各項服務(wù)，其工作時間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時間直至全天二十四小時工作。

4.乙方必須聘請(或指定)一位經(jīng)理(負責人)，全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證承包區(qū)域服務(wù)工作。根據(jù)綜合考評或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方在一個星期內(nèi)更換經(jīng)理（負責人）、相關(guān)骨干人員。

5.為承包區(qū)域的服務(wù)工作配備承諾的人員及人員數(shù)量，甲方不定期抽查乙方投入的人員數(shù)量，如果抽查時發(fā)現(xiàn)乙方安排在崗的人員數(shù)量少于合同約定的數(shù)量，甲方可以按缺少人數(shù)每人2000元/次累計扣除當季月合同款。乙方聘用的工作人員必須符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)乙方相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進行審核，該類費用開支由乙方負擔。

6.在承包期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動合同法》以及相關(guān)法律法規(guī)的要求。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動爭議均由乙方自行全權(quán)負責，相關(guān)費用乙方自行承擔，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責任的約束，且不影響甲方的正常用人需求。乙方所有人員的勞動報酬及相關(guān)社會、醫(yī)療保障等收入應(yīng)符合甲方所在地的相關(guān)規(guī)定。

7.乙方工作人員上崗穿著由甲方確認的制服及甲方許可的裝飾物品，費用和制作均由乙方負擔。

8.乙方必須出具或辦妥法律及甲方規(guī)定的與承包區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定。自行繳納有關(guān)稅、費。

9.乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。

10.在承包期內(nèi)乙方應(yīng)保證承包區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備良好的運營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)人員的檢查，對由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復或整改，在書面通知下達一周后，仍未按要求修復或整改，甲方將上報有關(guān)監(jiān)管部門按照相關(guān)約定或規(guī)定依法處理。

11.乙方在承包區(qū)域因作業(yè)所需增加機械、電力設(shè)備及設(shè)施應(yīng)征得甲方同意，并聘請有資格的承造商進行安裝、保養(yǎng)并將施工安裝保養(yǎng)記錄手冊和圖，交由甲方備案。

12.禁止事項

12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付費用或贈送實物、有價證券等，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向甲方相關(guān)人員索取小費或錢物等。嚴重的追究相關(guān)法律責任。

12.2不得在承包區(qū)域住宿或從事非法活動，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在承包區(qū)域?qū)追秸＾k公或經(jīng)營活動進行滋擾性的行為。

12.3除經(jīng)甲方批準進行必要的維修工程外，乙方不得損毀承包區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置及給排水系統(tǒng)、油氣管道等。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負載過大的電器設(shè)備，避免不必要的無線電干擾。

12.4未獲甲方書面同意，乙方任何時候都不能在承包區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體或任何危險品。

13.保險

13.1第三者責任保險乙方應(yīng)對乙方人員以及第三方全權(quán)負責(如乙方應(yīng)投保第三責任險)，在乙方的責任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡T工或第三方的事故由乙方負責，甲方不承擔任何責任。

13.2員工人身意外在承包期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負責(如乙方應(yīng)對其員工投保人身意外險)，以保證甲方在乙方工作人員索賠時不受任何責任的約束。

13.3其他保險及費用乙方須按《勞動合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會保險及其他相關(guān)費用。乙方對此全權(quán)負責。

14.乙方及其員工遵守行政大樓內(nèi)的一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證承包區(qū)域的消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔違規(guī)責任。

15.遇突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。

16.乙方須積極配合甲方對其進行的物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）綜合考評。

第十三條甲方對乙方作出如下承諾：

1、甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。

2、保證乙方的員工按規(guī)定正常進入承包區(qū)域開展服務(wù)工作。

第十四條合同生效和終止：

1.本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。

2.終止

2.1提前終止

2.1.1甲方不得在服務(wù)期內(nèi)無理由終止合同。否則乙方有權(quán)向甲方主管部門或財政監(jiān)管部門報告，按規(guī)定處理。

2.1.2因乙方在服務(wù)期內(nèi)多次物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）綜合考評未達標，甲方可以單方面終止合同，并追究相關(guān)違約責任。

2.1.3如甲方發(fā)現(xiàn)乙方出現(xiàn)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包等情況，甲方可以單方面終止合同，并按合同約定處理相關(guān)事宜。

2.1.4如果乙方在服務(wù)期內(nèi)無理由終止合同，將追究乙方違約責任，并上報財政監(jiān)管部門列入黑名單處理。

2.1.5如果乙方在服務(wù)期內(nèi)由于乙方原因造成重大責任事故或安全事故，甲方可以單方面終止承包，且乙方須賠償給甲方造成的經(jīng)濟損失，并將相關(guān)情況上報財政監(jiān)管部門。

2.1.6提前終止承包期早于月底最后一天，應(yīng)視為月底最后一天期滿，此條適用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五條。

2.1.7乙方未能履行合同和遵守有關(guān)規(guī)定，在甲方或財政監(jiān)管部門發(fā)出書面警告后一周內(nèi)乙方仍無采取補救措施，甲方可立即終止合同，并按上述2.1.2條處理。

2.1.8乙方出現(xiàn)破產(chǎn)清處、重組及兼并等情況，或被債權(quán)人接管經(jīng)營時，甲方不必通知乙方即可終止合同。

2.2協(xié)議終止

經(jīng)雙方協(xié)商同意，可在任何時候終止協(xié)議，但相關(guān)協(xié)商記錄及情況必須上報財政監(jiān)管部門備案。

2.3自然終止

合同規(guī)定的服務(wù)期滿，合同自然終止。服務(wù)期不足三年的，在服務(wù)期內(nèi)乙方服務(wù)通過甲方有關(guān)評分標準并得到甲方認可，雙方可協(xié)商續(xù)約，但續(xù)約總時長不超過三年。三年期滿時，按當年的廣東省定點物業(yè)服務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.合同終止執(zhí)行辦法

3.1終止合同，不影響根據(jù)合同規(guī)定進行的賠償、補償，也不影響履約保證金的效力。

3.2上述2.1.7、2.1.8二條的終止，乙方的履約保證金可作為違約金支付給甲方。

3.3合同終止時，雙方應(yīng)進行結(jié)算，甲方同時進行乙方承包區(qū)域設(shè)施、設(shè)備狀況檢查并要求乙方三天內(nèi)將乙方物品撤離服務(wù)區(qū)域，否則甲方將代理處理，乙方支付甲方相關(guān)代理費，費用標準雙方提前協(xié)商約定。

4.不放棄權(quán)利

甲方接受乙方的服務(wù)，但不放棄對乙方違約行為進行追究的權(quán)利；同時，若甲方對乙方某一違約行為放棄進行追究的權(quán)利，但不放棄對乙方其他違約行為進行追究的權(quán)利。

第十五條雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)

（1）代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

（2）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

（3）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

（4）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算及決算；

（5）負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，根據(jù)管理需要向乙方提供房屋相關(guān)資料和設(shè)備、設(shè)施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；

（6）按期支付物業(yè)管理費用；

（7）在不可預見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件的，甲方應(yīng)積極配合乙方采取必要的緊急避險措施。

（8）提供乙方所需的辦公用房。

（9）甲方監(jiān)督乙方依照本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和服務(wù)活動，組織對乙方工作綜合考評，如出現(xiàn)乙方管理不善造成甲方重大經(jīng)濟損失的情況，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方給予賠償。

2.乙方權(quán)利義務(wù)

（1）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、投標文件及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、方案，根據(jù)甲方核定的物業(yè)管理制度、方案自主開展物業(yè)日常管理服務(wù)活動；

（2）按甲方要求及時如實向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況；

（3）征得甲方同意可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；

（4）負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng)護計劃和中、小修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

（5）向甲方工作人員和其他使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負責監(jiān)督；

（6）建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)相關(guān)的管理檔案，并負責及時記載有關(guān)變更情況；

（7）對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；

（8）因乙方在管理中的過錯或違反本合同的約定進行管理造成甲方或第三人損失的，乙方應(yīng)依法承擔賠償責任；

（9）乙方自行承擔辦公桌、電腦、打印機、文件柜等自身使用的辦公用品，自行承擔所有人員服裝費用，但服裝樣式需經(jīng)過甲方認可，辦公、生活用水、電、通訊費用由乙方自行承擔。

（10）本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，確保移交的資料和設(shè)備、設(shè)施完好無缺。

第十六條乙方的人員配置

1.乙方的人員配置

1.1乙方的項目總負責人：孫章林，聯(lián)系電話：0754-89990626。

1.2乙方必須采取措施，確保乙方人員穩(wěn)定，特別是骨干人員。骨干人員變動須經(jīng)甲方書面同意，其他人員變動須甲方備案。

1.3乙方項目總負責人及部門負責人須及時與甲方溝通，第一時間報告重大、緊急事件；定期向甲方匯報工作情況，并提供相關(guān)報告。

1.4項目內(nèi)容中包含保安服務(wù)時，保安人員的變動須遵循當?shù)毓膊块T的有關(guān)規(guī)定。

2.物業(yè)人員要求：

（1）所有相關(guān)人員的配備須獲得相關(guān)主管部門認證的，須配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。

（2）所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為記錄。

（3）重要崗位人員必須由甲方人事部門考核、政治審查通過方可錄用。

（4）為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進行相關(guān)的培訓。除乙方對服務(wù)人員的培訓外，需接受甲方對服務(wù)人員的集中進行培訓，培訓費用由乙方承擔。

第十七條爭議處理

1.雙方協(xié)商解決；

2.提請仲裁；

3.向人民法院提起訴訟。

第十八條物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）質(zhì)量標準

基礎(chǔ)工作內(nèi)容

【一】保潔類

（一）、環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理

1、每天至少1次打掃公共部分。發(fā)現(xiàn)雜物、廢棄物立即清理。

2、區(qū)域內(nèi)垃圾實行袋裝化，在各公共部位設(shè)立公共垃圾箱，在露天公共部位設(shè)立雜物箱，由專人分類、清運、處理（包括聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門運出處理）。

3、及時清掃區(qū)域地面積水、垃圾、煙頭等，使保持干凈、無雜物、無積水等。

4、對垃圾筒每天清潔或清洗1次，停車場、室外地面每周進行1次高壓沖洗。

5、每天至少1次對公共設(shè)備、設(shè)施的表面進行清潔、抹凈處理，保持潔凈。

6．對人員走動頻繁之地，進行不間斷的走動保潔。

7、每周至少3次清洗、拖洗屬于公共區(qū)域室內(nèi)地面。

8、每天擦凈、抹凈各辦公室、課室、會議室、接待室、休息室、餐廳等的辦公桌、講臺、文件柜等家具。

9、每周至少1次檢查并清掃大樓天臺、設(shè)備機房等部門。

10、清洗及保潔各區(qū)域的洗手間、更換衛(wèi)生紙、洗手液、潔瓷精。抹凈各類潔具等工作，相關(guān)消耗品的提供根據(jù)雙方約定實施。

（二）、垃圾清運、處理

1、垃圾清運、處理分為：生活垃圾（有機、無機、有害垃圾）清運處理、督促裝修垃圾清運處理和廢紙及可再生廢物的回收。所有垃圾清運處理應(yīng)符合廣東省及當?shù)赜嘘P(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。

2、垃圾清運、處理的范圍分為：

(1) 日常辦公垃圾

(2) 日常生活垃圾

(3) 日常廚余垃圾

(4) 建筑垃圾

(5) 公共部位上通道、園林、道路等之綜合垃圾

3、垃圾清運、處理工作分為：

(1) 收集區(qū)域內(nèi)垃圾，并更換垃圾袋，每天至少1次清潔垃圾筒。

(2) 每天定時清運、處理不少于2次。（早晚各1次）

(3) 將物業(yè)項目內(nèi)所有桶內(nèi)垃圾清理干凈封好膠袋口。

（三）、污水及化糞池管理

1、區(qū)域內(nèi)生活污水經(jīng)污水管道集中排放處理。

2、為保持污水管通暢，保潔員每月對排水溝清掃3次。(明溝每月2次，暗溝每月1次)。

3、保持化糞池工作正常，每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

（四）、一般除四害服務(wù)

1、按氣候及環(huán)境變化除四害。其中4-11月的滅四害消殺工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次

2、使用符合國家標準的消毒、殺蟲害等藥劑進行環(huán)保消殺工作。

【二】保安類

（一）、保安服務(wù)及管理

1、全天候負責區(qū)域內(nèi)正門、側(cè)門、區(qū)域通道、圍墻、各樓層/區(qū)域內(nèi)辦公室及公共走道交通及24小時保安、巡邏、值勤。

2、辦公樓（區(qū)域）來人來訪人員通報、登記、證件檢查等。

3、積極配合公安部門工作，制定或完善監(jiān)控室管理制度。

4、執(zhí)行當?shù)毓膊块T關(guān)于保安保衛(wèi)工作方針、政策和有關(guān)條例。

5、及時制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不文明及違法行為。

6、每天至少1次對電氣設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進行檢查。

7、建立防火制度和安全操作等制度。每半年開展防盜、防火宣傳。

8、保安巡邏范圍包括區(qū)域的公共區(qū)域、綠地帶、設(shè)備用房和各辦公樓（區(qū)域）及采購人指定場所。

9、處理各種突發(fā)事件。嚴重事件及時報警。

10、每日檢查巡視、定期保養(yǎng)、試驗、維修、更新消防器材和設(shè)備，指定有關(guān)人員負責保養(yǎng)、維修和管理。

11、樓道、梯間、出入口等部位保持暢通，防止堆放物品。

（二）、車輛管理

1、制定停車場使用條例，停車管理規(guī)定。或執(zhí)行采購人制定的外來車輛管理規(guī)定。

2、外來車輛進出轄區(qū)應(yīng)登記日期、進出時間、車牌號碼。

3、指揮進入轄區(qū)的車輛停放在劃定的車位、車棚內(nèi)。制止車輛在行車通道、消防通道及非停車位上停車。

4、保安人員若發(fā)現(xiàn)車輛門、窗沒關(guān)好，或其他刮擦、損毀等情況，盡快找到車主并提醒注意。必要時協(xié)助報警或提供監(jiān)控錄像。

【三】綠化類

（一）、公共綠地的養(yǎng)護和管理

1、專業(yè)的綠化管理，根據(jù)植物狀況定期澆水，修剪養(yǎng)護樹木、草坪、花卉、盆栽等，執(zhí)行正常的養(yǎng)護和管理工作。

2、負責區(qū)域內(nèi)水塘/水池（如有）垃圾的清理，保持水體清潔、給排水暢通。

3、草坪（如有）：

（1）、春夏兩季每兩個月進行1次修剪，秋冬兩季根據(jù)情況修剪。

（2）、每次修剪后對草皮施肥1次，保持草坪常綠。

（3）、草皮雜草每周巡查拔除，做到基本不見雜草。

（4）、拾除草坪、花叢內(nèi)紙屑、果皮等雜物。

4、喬灌木、花卉（如有）：

（1）、每月巡查，及時修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙觀瞻和活動的枝條，修剪下的枝葉要立即清除。

（2）、根據(jù)植物特性定期施肥，施用符合國家規(guī)范的肥料。

（二）、室內(nèi)綠化、擺花的養(yǎng)護和管理

1、根據(jù)采購人需求提供苗木、盆栽及室內(nèi)綠化、擺花等服務(wù)。

2、室內(nèi)盆栽擺放要求：及時修剪枯枝、殘技，保持室內(nèi)盆栽常綠，按季節(jié)和需要更換。

3、保養(yǎng)除害

（1）、提倡生化物防治、人工防治，使用藥劑須以不傷害人體健康為前提，使用高效低毒的農(nóng)藥。

（2）、在使用農(nóng)藥時，須做好人員保護措施。

（3）、使用小型或手動噴霧器，注意天氣情況，避免藥液擴散。

（4）、每次養(yǎng)護工作完成后，應(yīng)即時予以記錄備案。

（三）、其他綠化服務(wù)的養(yǎng)護和管理

1、具體服務(wù)內(nèi)容及配套設(shè)備的要求參照《廣州市地方技術(shù)規(guī)范<園林植物保護技術(shù)規(guī)范>DBJ440100 / T47-2010》以及《廣州市地方技術(shù)規(guī)范<園林綠化養(yǎng)護管理技術(shù)規(guī)范>DBJ440100 / T14-2008》中“三級”或以上服務(wù)標準的規(guī)定。

【四】簡單維保工程類

（一）、建筑物日常維修、養(yǎng)護、管理

1、辦公樓（區(qū)域）房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風道等日常養(yǎng)護維修。

2、大修、裝修的施工管理配合與相應(yīng)水電使用管理與安全管理。

（二）、公共設(shè)備維護、保養(yǎng)

公共設(shè)備維護、保養(yǎng)的范圍包括但不限于：保安監(jiān)控、消防監(jiān)控、中央空調(diào)機房、計算機機房、電梯機房、電梯、泵房、鍋爐、配電房、給排水、復蓋面辦公區(qū)域所有建筑物設(shè)施、部門。有專業(yè)或資質(zhì)要求的工作崗位，其從業(yè)人員須符合國家、廣東省以及當?shù)叵嚓P(guān)要求。

1、給排水、供水系統(tǒng)：

（1）、建立正常用水、供水、排水管理制度并根據(jù)實際使用情況制訂年度設(shè)備、設(shè)施管理、維修保養(yǎng)計劃及總體節(jié)能計劃。

（2）、節(jié)約用水，防止冒、滴、漏，或大面積跑水事故的發(fā)生。

（3）、保持供水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，每周檢查水泵運轉(zhuǎn)情況；其中消防泵啟動每年不少于4次。

（4）、保持水池、水箱的清潔衛(wèi)生，防止二次污染。

（5）、每周檢修維護供水系統(tǒng)管路、水泵、水池、水箱、閥門、水表，保證其正常運轉(zhuǎn)。

（6）、保證排水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，防止阻塞。

（7）、停水預先通知采購人及受影響部門，并張貼預告。

2、電梯系統(tǒng)：

（1）、根據(jù)電梯的圖紙資料和技術(shù)性能制訂電梯安全運行和維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。

（2）、電梯運行管理和對機房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備進行日常運行管理，每日檢查，每周維護、保養(yǎng)。

（3）、健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄；安排電梯安全年檢工作。

（4）、保持電梯轎廂（包括廂內(nèi)）、并道、底坑、機房及各梯整流控制柜的清潔。

（5）、保證所有電梯照明及內(nèi)選外呼、層樓顯示的巡視和修理。

（6）、密切監(jiān)視和掌握電梯的運行動態(tài)，及時做好需變動的電梯運行的調(diào)度、管理工作。

3、機電、照明及自動化系統(tǒng)管理：

（1）、對辦公樓（區(qū)域）供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、明裝置等設(shè)備正常運行使用進行日常管理和養(yǎng)護維修并根據(jù)實際使用情況制訂年度總體節(jié)能計劃。

（2）、建立嚴格的配送電運行制度和電氣維修制度。

（3）、供電和維修人員持證上崗。并配主管電氣工程師。保證24小時有人員值班，做到發(fā)現(xiàn)故障、及時排除。

（4）、保證公共使用的照明、指示、顯示燈完好；電氣線路符設(shè)計、施工技術(shù)要求，線路負荷要滿足用戶的要求、確保發(fā)配電設(shè)備安全運行。

（5）、停電限電預先通知采購人及受影響部門，并張貼預告。

（6）、對臨時施工工程有用電管理措施。

（7）、發(fā)生特殊情況，如火災(zāi)、地震、水災(zāi)時，及時切斷電源。

（8）、負責對路燈、庭園燈電源的操作，保證供電正常。

（9）、確保辦公區(qū)域內(nèi)所有公共及專用照明燈管燈泡完好，發(fā)現(xiàn)損壞，及時調(diào)換。

（10）、負責辦公樓（區(qū)域）樓音源、服務(wù)器、喇叭等廣播設(shè)備的正常使用及維修保養(yǎng)工作。

4、 消防系統(tǒng)：

（1）、對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)；自動噴淋系統(tǒng)；室內(nèi)滅火栓；排防煙系統(tǒng)；安全疏散、應(yīng)急系統(tǒng)；防火門系統(tǒng)；二氧化碳等滅火系統(tǒng)進行日常管理和養(yǎng)護維修。

（2）、按時對消防、噴淋、配電系統(tǒng)做啟動測試，管道養(yǎng)護工作。將水管內(nèi)污水排空，保證消防系統(tǒng)在應(yīng)急處理中能正常運轉(zhuǎn)，培訓有關(guān)人員學會應(yīng)急處理的方法。

（3）、負責對消防水電設(shè)施進行例行保養(yǎng)，每周檢查消防栓和消防器械。消防水電設(shè)施確保運行良好。

5、 中央控制室（監(jiān)控中心）管理規(guī)定

（1）、中控室實行每日24小時人員值班、監(jiān)控。

（2）、控制非必要人員進入中控室。

（3）、保證各控制相、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作始終處于良好狀態(tài)，各類操作按鈕、手柄在自動位置。

（4）、每班檢查1次各類信號是否正常并做記錄。

（5）、出現(xiàn)報警信號后，立即趕到事發(fā)現(xiàn)場進行處理。

（6）、中控室每天保潔

6、空調(diào)系統(tǒng)運行維護

（1）、集中空調(diào)系統(tǒng)的運行管理及冷水機組、新風機組、水泵、風機盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護維修。

（2）、建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用。

（3）、根據(jù)實際使用情況制訂年度總體節(jié)能計劃。

【五】管理類

（一）、進駐管理

1、詳細審閱、熟悉所有辦公樓（區(qū)域）的設(shè)計圖紙，并從物業(yè)管理及用戶角度對物業(yè)管理提出專業(yè)管理意見、改進方案。

2、迅速熟悉辦公樓（區(qū)域）機電設(shè)備系統(tǒng)、樓宇/場地智能化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施的性能、規(guī)格、造型、布置提出專業(yè)管理意見和建議。

3、詳細了解業(yè)主的目前物業(yè)狀況，并從物業(yè)管理及用戶角度提出專業(yè)意見和改進方案。

4、對業(yè)主提供的圖紙、資料、檔案等提出專業(yè)意見和建議。

5、提供24小時熱線，響應(yīng)業(yè)主反應(yīng)的緊急要求。

（二）、檔案管理

1、建立管理人員人事檔案和各類行政文件、合同的存檔工作。

2．健全所有建筑物、公用設(shè)施、設(shè)備的圖紙資料，及時增加修改資料。

3、建立設(shè)備、設(shè)施、保安、保潔、車輛等日常運作管理檔案。

4、所有資料及管理資料分為圖、檔、卡、冊四類，安放于防火、防潮、防蛀之專用檔案箱/盒/柜內(nèi)。

（三）、會議、展覽、及特殊活動服務(wù)

1、為辦公樓（區(qū)域）內(nèi)舉辦的各類會議、活動提供服務(wù)

(1) 會場布置、會議材料復印、發(fā)放，與會人員登記、會議禮儀接待、引導服務(wù)等。

(2) 視頻、音響保障。

(3) 會議/活動期間開水供應(yīng)及相關(guān)服務(wù)。

(4) 會議/活動后會場整理、保潔服務(wù)。

（四）、收發(fā)服務(wù)

1、建立收發(fā)中心，負責傳遞報刊、雜志，以及信件派發(fā)。

2、代叫速遞公司。

3、需要時提供訂票、訂報、訂飲用水等服務(wù)。

（五）、公共關(guān)系管理

1、主動聯(lián)系本辦公樓（區(qū)域）水、電、氣的供應(yīng)、管理部門和環(huán)衛(wèi)、公安等部門，建立聯(lián)系和應(yīng)急協(xié)調(diào)機制。

2、主動聯(lián)系本辦公樓（區(qū)域）公共設(shè)備制造供應(yīng)商，了解設(shè)備大修、維護情況，建立良好關(guān)系和應(yīng)急協(xié)調(diào)機制。

3、制作材質(zhì)好、外觀端正、內(nèi)容清晰的名牌、標牌、告示牌、警示牌等指示牌，與大樓/區(qū)域的整體環(huán)境相適應(yīng)。

【六】額外專業(yè)服務(wù)

（一）、高空外墻清潔

1、對區(qū)域內(nèi)建筑物外立面進行清洗、清潔，每年至少1次。

2、做好高空清潔人員的安全保障措施，清洗區(qū)域下方劃出隔離區(qū)域，提醒過路行人車輛，避免造成危險。

（二）、有害生物防制

1、除一般“四害”防治外，還提供如蟻、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的預防和控制。 2、根據(jù)相關(guān)等級提供對應(yīng)的專業(yè)防制、管理、規(guī)劃服務(wù)。

（三）、消防系統(tǒng)專業(yè)維保服務(wù)

1、在一般維保的基礎(chǔ)上，對消防系統(tǒng)進行更換消耗品/易耗品/零配件等專業(yè)維保服務(wù)。

2、在需要替換零配件的維修工作中，應(yīng)以不高于市場價的優(yōu)惠價格向廠家或其他合法渠道獲取相關(guān)零配件。

（四）、內(nèi)部餐飲及餐區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

1、提供采購人要求的餐飲服務(wù)。

2、提供餐飲服務(wù)的依法取得餐飲服務(wù)相關(guān)許可。

3、從業(yè)人員依法取得相關(guān)健康證明。

4、確保廚房及就餐環(huán)境的清潔衛(wèi)生，按規(guī)定清理廚余垃圾。

（五）、勞務(wù)派遣

1、根據(jù)采購人要求依法提供各種勞務(wù)派遣服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量標準

【一】保潔質(zhì)量要求

建立辦公樓（區(qū)域）環(huán)境管理制度并認真落實，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，實行標準化清掃保潔，由專人負責檢查監(jiān)督，清潔率100% 。

一般環(huán)境地面干凈、無污漬；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調(diào)風口干凈，無污跡，進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。

衛(wèi)生間地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天停車場地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。

電梯及電梯廳、電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無印跡，地面干凈，空氣清新、無異味；電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物，按鈕表面干凈無印跡；扶梯踏步表面干凈，扶手表面干凈無灰塵、污漬，玻璃表面干凈透光性好，不銹鋼光亮無塵；梳齒板內(nèi)無雜物污漬；廳內(nèi)地面干凈有光澤。

垃圾的清運、處理過程中無散積垃圾、無異味，須經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。所有垃圾須日產(chǎn)日清，清潔人員每天定時到各點收集廢紙及可再生廢棄物進行回收、處理。 保證汛期道路、地下室、設(shè)備間等區(qū)域無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場；樓面落水管落水口等保持完好。開裂、破損等及時更換。清理后達到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上元污漬、污物。污水排放管道（溝渠）應(yīng)做到無異味、無雜物、不堵塞。無瘀積、無蚊蠅繁殖。

滅鼠、滅蚊、滅蒼蠅、滅蟑螂達到當?shù)亍俺暮Α惫芾硪?guī)定的標準；不使用國家禁用藥品。

【二】保安及秩序維護要求

提供保安服務(wù)的單位和從業(yè)人員須符合《保安服務(wù)管理條例》相關(guān)要求，并在其規(guī)定的權(quán)限內(nèi)提供服務(wù)。保安人員上班時著統(tǒng)一的制服，配戴工作證。執(zhí)勤人員佩帶對講機、警棒、電筒等裝備。

建立辦公樓（區(qū)域）傳達、保安、公共秩序等管理制度并認真落實，確保區(qū)域安全和正常的工作環(huán)境，嚴格執(zhí)行證件登記制度，杜絕閑雜人員進入受限區(qū)域。環(huán)境秩序良好，維護和保證防盜、防火報警、監(jiān)控設(shè)備的正常運行。對辦公區(qū)域安全狀況進行24小時監(jiān)控，監(jiān)控記錄保持完整，監(jiān)控中心收到火情、險情及其他異常情況報警信號后應(yīng)及時報警，并通知相關(guān)人員及時趕到現(xiàn)場進行處理；做好安全防范日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突法事件。發(fā)現(xiàn)違法違章行為應(yīng)及時制止。

確保車輛進出有記錄、停放進出有序、通暢。凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛及其他來歷不明車輛嚴禁駛?cè)搿?/p>

【三】環(huán)境綠化要求

室外花草樹木生長正常，修剪及時，葉面干凈，具有光澤，無積塵，元枯枝敗葉，無病蟲害，無雜草；盆器及托盤完好干凈，托盤無積土。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀完好無損。基本保證春、夏兩季草皮不長于5厘米，秋、冬季不長于10厘米。植物群落完整，黃上不外露，有整體的觀賞效果。植物季相分明，生長茂盛；草坪保持平整，高度適中，草屑及時清理；喬木修剪科學合理，剪口光滑整齊，樹冠完整美觀，無徒長枝、下垂枝、枯枝，內(nèi)膛不亂，通風透光；綠籬修剪整齊，保持觀賞面枝葉豐滿。花灌木花后修剪及時，無殘花；綠地內(nèi)立視應(yīng)無明顯雜草，土壤疏松通透；草皮無明顯病斑，植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、休眠蟲體及越冬蟲蛹；綠地內(nèi)無垃圾，喬木無樹掛；綠地無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

室內(nèi)時花、苗木、盆栽及室內(nèi)擺花等應(yīng)按時澆水養(yǎng)護。

總體環(huán)境綠化養(yǎng)護情況應(yīng)達到《廣州市地方技術(shù)規(guī)范<園林綠化養(yǎng)護管理技術(shù)規(guī)范>DBJ440100/T14-2008》標準中“三級”或以上養(yǎng)護質(zhì)量標準。

【四】建筑、設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)要求

確保辦公樓（區(qū)域）房屋完好等級和正常使用；墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺；墻地面有碎裂、斷裂或缺損的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理。根據(jù)房屋實際使用年限和使用情況至少每半年1次進行安全使用檢查，做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時向采購人報告，提出方案和建議經(jīng)批準后組織實施。遇緊急情況，應(yīng)采取必要的措施。及時完成各項零星維修任務(wù)。零星維修時間不超過72小時，合格率應(yīng)為100%；對房屋日常維修、養(yǎng)護記錄完整。

每日1次對給水系統(tǒng)進行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示準確，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對水泵房及機電設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及機房環(huán)境整潔，確保無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生。

及時發(fā)現(xiàn)并解決給排水系統(tǒng)故障，維修合格率100%；給排水系統(tǒng)發(fā)生事故時，維修人員在60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，一般事故的搶修做到不過夜；無重大管理責任事故；根據(jù)現(xiàn)場情況，制定事故應(yīng)急處理方案；做好節(jié)約用水工作。

建立電梯運行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)備齊全有效，通風、照明及其它附屬設(shè)施完好；嚴格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。電梯由專業(yè)資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)單位定期進行維修保養(yǎng)，并在有效期內(nèi)運行；警鈴或其它救助設(shè)備功能完備，稱重裝置可靠，安全裝置有效無缺損，電梯運行無異常；電梯機房實行封閉管理，機房內(nèi)溫度符合設(shè)備安全運行環(huán)境要求，配備應(yīng)急照明、滅火器和盤車等工具；電梯出現(xiàn)故障，接到報修后專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時排除故障。電梯設(shè)施完好率達到100%。

對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護和重點檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護、清潔，并做好記錄；建立各項設(shè)備檔案、臺賬、維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴格的配送電運行制度、電器維修制度和配電房管理制度，配電室實行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生；供電運行和維修人員須持證上崗。每年雨季前對建筑避雷系統(tǒng)進行檢測，留存檢測合格報告，同時組織專業(yè)人員重要設(shè)施設(shè)備進行防雷檢測；保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施；一年內(nèi)無重大管理責任事故。

嚴格執(zhí)行消防法規(guī)，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，確侏整個系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)；定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備，維保質(zhì)量達到消防要求，保證系統(tǒng)開通率及完好率均為100%；保證消防用水的基本儲備，確保火災(zāi)險情時的應(yīng)急滅火用水；確保整個消防系統(tǒng)通過消防部門的消防年檢，取得年檢合格證；消防監(jiān)控系統(tǒng)運行人員須有消防部門核發(fā)的上崗證書；有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。

中控室按計劃進行維修保養(yǎng)，并相應(yīng)記錄維修保養(yǎng)情況。

定期巡查設(shè)備運行狀態(tài)并記錄運行參數(shù)；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場實施維修，并做好記錄，維修合格率100%。

【五】人員進駐、管理及其他服務(wù)要求

迅速熟悉管理區(qū)域情況，一旦入駐即能立刻提供業(yè)主所要求的管理與服務(wù)，處理各類日常事務(wù)和應(yīng)急事務(wù)。所有有關(guān)辦公/教學區(qū)域管理檔案資料，須保證完整、完好，撤離時全部移交有關(guān)區(qū)域方。

建立會議室/場館管理制度，制訂會議服務(wù)規(guī)程并認真落實，做好會議室的音響服務(wù)，禮儀接待周到、規(guī)范。保證會議期間茶水供應(yīng)并定時續(xù)水，會前會后打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，會場布置及時。

報刊、雜志、信件派發(fā)及相關(guān)服務(wù)及時、準確、有記錄。

對外與各相關(guān)部門建立良好聯(lián)系，在有事情況下能夠獲得及時支持與幫助。對內(nèi)定期了解和滿足業(yè)主需求，提高服務(wù)管理水準。

【六】額外專業(yè)服務(wù)要求

所提供的額外專業(yè)服務(wù)符合相關(guān)國家、地方及行業(yè)有關(guān)規(guī)范，并符合采購人對人員、時間、地點及服務(wù)內(nèi)容等的要求。 *額外專業(yè)服務(wù)部分根據(jù)采購人所提的其他工作（特殊服務(wù)）要求執(zhí)行；采購人未有提出時，不具體實施。

*額外專業(yè)服務(wù)部分根據(jù)采購人所提的其他工作（特殊服務(wù)）要求執(zhí)行；采購人未有提出時，不具體實施。

第十九條其他約定事項：

1.《廣東省省直單位定點物業(yè)服務(wù)采購項目》采購文件、更正公告（如果有）、供應(yīng)商服務(wù)承諾、本合同的補充（變更）合同以及政府采購、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)等均是本合同不可分割的組成部分，本合同未盡事宜從其規(guī)定。

2.本合同一式5份，甲方執(zhí)3份，乙方執(zhí)2份，由甲乙雙方簽字蓋章后生效。

3.合同內(nèi)容如遇國家法律、法規(guī)及政策另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

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甲方代表（簽章）:	乙方代表（簽章）:
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