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首批40家商戶承諾線下無理由退貨

　　珠江商報訊 記者趙鵬報道：28日下午，順德區市場監督管理局在容桂振華-鳳祥商業街舉辦順德區線下購物無理由退貨試點承諾活動啟動儀式，并為首批線下無理由退貨承諾商家代表授予統一標識牌，隨后商家代表向社會公開承諾,在店內購買商品可享受至少7天無理由退貨，這標志著順德區跨入線下實體店購物“可退貨時代”，消費者線下購物可享有“后悔權”。

　　啟動儀式上順德區市場監督管理局副局長歐陽翠云宣布順德區將以容桂街道為試點開展線下購物無理由退貨承諾活動，并逐漸向全區重點商圈、商業綜合體、品牌連鎖企業進行覆蓋，使其擴面增量。

　　在容桂振華-鳳祥商業街和容桂天佑城內，不少商家已經在門口醒目位置整齊劃一地掛上了“無理由退貨承諾單位”統一標識，商家結賬處也設置了一塊“無理由退貨”立牌提醒消費者可無理由退貨。容桂零售服務業協會會長林偉斌介紹，市民掃描標識中的二維碼，點擊“無理由退貨”平臺欄目，消費者即可搜索顯示全區的無理由退貨參與商家，商家的承諾內容、適用商品品種范圍、目錄、退貨流程、退貨點、受理人、聯系方式等信息。凡在無理由退貨承諾商家購買承諾商品，只要商品包裝無損、不影響二次銷售，可在商品售出之日起不少于7天(含7天)內進行無理由退貨。消費者退貨可與商家直接聯系，或者與商家所屬的消費維權服務站聯系申請退貨，退貨方式方便快捷。

　　據了解，商家簽署《無理由退貨承諾書》，對社會公示，接受公眾監督。區市場監督管理局建立線下無理由退貨商家名錄信息庫，進行動態管理，對新承諾商家即時錄入名錄庫；對不履行承諾或停止營業的商家將從名錄庫移出；對惡意退貨的消費者將通過約談、拒絕退貨等方式警示，并向社會公布。

　　歐陽翠云表示，線下無理由退貨工作是放心消費環境創建的重要內容，也是市場監管部門推進消費環境監管的有力舉措，旨在幫助商家創新銷售服務模式，進一步優化消費環境，改善消費體驗，推動全區持續釋放內需潛力。目前全區已加入無理由退貨承諾的實體店有40家，其中既有大型商場超市，也有品牌連鎖，更有個體工商戶，涵蓋了日用百貨、食品、家用電器、服裝、皮具等多個行業。順德區市場監督管理局將繼續推進此項工作，通過以點帶面、從線到片，倡導全區范圍更多商戶加入，力爭年內實現“重大商圈全覆蓋、商品類型全覆蓋”的退貨模式。