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　　4月17日，由金灣區(qū)文體旅游局主辦、區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的金灣區(qū)文明行業(yè)創(chuàng)建暨第二屆旅游行業(yè)服務(wù)技能競(jìng)賽培訓(xùn)在珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院拉開(kāi)帷幕。全區(qū)各酒店及景區(qū)景點(diǎn)的50多名業(yè)務(wù)骨干參加為期5天的全方位培訓(xùn)和競(jìng)賽，課程包括公共、餐飲、客房、酒店銷(xiāo)售等方面內(nèi)容。

　　 據(jù)了解，此次培訓(xùn)旨在深化文明城市建設(shè)，提高金灣區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括公共知識(shí)、餐飲知識(shí)、客房知識(shí)、客房銷(xiāo)售知識(shí)、景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)等，其中公共知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容包括儀容、儀表、儀態(tài)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)心理、服務(wù)理念等；餐飲知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括中西餐的基本概述、崗位職責(zé)、應(yīng)變技巧、酒水知識(shí)、國(guó)家省級(jí)市級(jí)競(jìng)賽要求等；景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括溝通交流技巧、銷(xiāo)售技巧、講解技巧、講解內(nèi)容的編寫(xiě)、推銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售對(duì)象鑒別等。

　　 據(jù)悉，此次培訓(xùn)的競(jìng)技部分將于4月21日在珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行，競(jìng)賽項(xiàng)目包括筆試、中餐宴會(huì)擺臺(tái)、中式鋪床以及綜合服務(wù)，頒獎(jiǎng)暨閉幕典禮將于當(dāng)天下午舉行。主辦方表示，希望通過(guò)此次培訓(xùn)，能切實(shí)提高金灣區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平，擦亮“悠游金灣”的旅游品牌。