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發布時間:2018-04-25 19:37:36
目前Beacon絕大部分的部署還處在試驗階段,一旦技術成熟,將可能改變零售業、活動主辦方、教育機構和健身俱樂部與客戶溝通的方式,并且創造更加定制化的體驗。Beacon是一種小型的、低價的、低能耗的硬件,簡單說是一個小型的信息基站,而多個Beacon就能構成信息服務網絡。當前市面上的Beacon硬件核心都采用低功耗藍牙芯片,連接覆蓋范圍超60米。
Beacon當前的應用和優勢
Beacon能做什么?理論上只要是跟人在室內的互聯網活動都能關聯,例如:室內導航、移動支付、店內導購、人流分析等;簡單說當Beacon檢測到用戶進入到某一個商場或俱樂部時,Beacon可以即時地推送打折和其他信息到用戶手機上,從而進行精準室內交互。
隨著“互聯網+”時代的發展,當前人群社會活動越來越依賴于移動設備,室內活動占據生活主要活動范圍;但在室內手機信號經常會被阻隔,GPS也不能及時順暢。Beacon技術卻可以以廉價硬件通過低功耗藍牙的方式向網絡內的移動設備捕捉和推送信息。針對于此,BI預測Beacon將引爆室內交互的新浪潮。
早在幾年前,Beacon技術就以蘋果iBeacon為首的同類產品開始得到大規模部署,其他的廠商如高通、Paypal、wi-beacon同樣在推基于低功耗藍牙的Beacon硬件,低功耗藍牙主要不比WiFi那樣需要網絡連接,只需有兩個點就能運作起來。
以北京紫塵咨詢有限責任公司的wi-beacon智能硬件為例,wi-beacon安裝店內,包括用戶的停留時間、回頭率、到達頻率、新客率、去重客流量等等都可以根據用戶手機來對用戶行為進行數據分析,也可以在用戶手機上投放廣告信息,也就是說,在某一地點用戶的所有行為記錄均能被wi-beacon的采集。基于此用戶采集,打通線上數據,推出 Cusflo 客戶畫像引擎,然后找到該用戶線上操作的數據,進而幫助商家還原用戶畫像進行精準營銷。根據用戶畫像還可以延伸出光譜分析,比如進入A店的都是30歲左右的女性,月收入在5000元,光譜就會顯示該城市符合條件的人群的聚集地,這樣就可以幫助A店選址、營銷等。
健身俱樂部如何實現定制化的體驗
傳統健身俱樂部銷售模式還處在注冊會籍辦理年卡階段,會員綁定局限性強,健身資源浪費,銷售成本高昂,很難精準營銷“找到客戶、了解客戶”。據“屬地客群” 的理論介紹:“當一個健身房建立之后,其潛在的用戶群已經定下來了,商家若將廣告做到其他區域都是無用功”。而Beacon技術可以完美解決,它能準確讓你知道客戶此時此刻的具體地理位置,此刻他們最需要的產品和服務是什么。
早在2014年,第一健身集團就宣布要用技術來重新定義健身房體驗并且提升品牌信任感,目前世界上幾家領先的健身俱樂部品牌正在評估beacon的潛力,第一健身集團也已經在beacon技術的潛在應用方面與蘋果和三星展開積極合作。
在健身俱樂部的領域,beacon技術可以為俱樂部提供會員行為數據以供深度觀察與分析。比如,知道哪些會員在哪個區域活動,可以有效分析出俱樂部內到底有多少會員在使用它。如果一個人在查看團操的課程表,手機app可以自動向會員介紹課程,并展示課程視頻。如果一個會員之前購買過小團體課程,當他走進俱樂部的時候,app可以自動向會員發出小團體課程打折報價。
掌握會員對俱樂部的具體使用信息可以促進俱樂部設計的優化,甚至重新安排健身器材。在廣告發布方面,俱樂部可以選擇人流密集地區在非會員經過時發送自己的信息。與標識系統結合后,beacon系統可以在潛在客戶經過時發送定向、定制的信息。
這項技術十分令人興奮,但健身俱樂部要貫徹beacon技術,首先要解決如何讓消費愿意使用它,并且持續使用;其次是beacon技術并沒有一個集中和開放的標準,客戶難有完整的體驗。但不論beacon目前有什么問題,它具有的前瞻性和精確數據關聯性還是值得更多期待的。
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