11月19日，IBM公司宣布將設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一個(gè)新的體育和娛樂(lè)聯(lián)合體來(lái)幫助粉絲傳遞賽事終極體驗(yàn)。除此之外，IBM還宣布，將由邁阿密海豚隊(duì)和海豚球場(chǎng)的前任首席收入官吉姆·拉什頓來(lái)領(lǐng)導(dǎo)體育、娛樂(lè)和球迷體驗(yàn)的咨詢實(shí)踐。

　　拉什頓對(duì)此表示，IBM的目標(biāo)是幫助全球的體育俱樂(lè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并創(chuàng)建一個(gè)新的商業(yè)模式，因?yàn)轶w育粉絲的習(xí)慣隨著時(shí)間是會(huì)不斷變化的。

　　拉什頓同時(shí)也認(rèn)為，目前有3個(gè)障礙使粉絲和球隊(duì)不能直接進(jìn)行更好地交互。

　　第一個(gè)障礙是高清直播的增加。隨著每一個(gè)體育賽事都能在電視上觀看到，想讓越來(lái)越多的球迷走出家門(mén)進(jìn)入賽場(chǎng)變得愈加困難。在家觀看比賽的體驗(yàn)比以往任何時(shí)候都要好，這一點(diǎn)上座率就可以體現(xiàn)。

　　第二個(gè)障礙是二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)。像StubHub這樣的票務(wù)網(wǎng)站給粉絲們提供了購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的替代方式，這就使球迷們不需要直接去現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。二級(jí)市場(chǎng)還能幫助球迷們?cè)陂_(kāi)賽前幾分鐘買(mǎi)到已經(jīng)告罄的門(mén)票。

　　第三個(gè)障礙就是最近讓粉絲們癡迷的范特西體育游戲。在游戲中，球迷可以參與到多個(gè)運(yùn)動(dòng)的多個(gè)聯(lián)賽中去，這就阻止了他們與特定球隊(duì)的直接互動(dòng)。現(xiàn)在，球迷每天和多個(gè)球隊(duì)的互動(dòng)都是來(lái)源于在游戲中的比賽名單，這個(gè)名單上的球員可以來(lái)源于不同的球隊(duì)。

　　拉什頓相信，IBM的最新嘗試可以幫助球迷與球隊(duì)直接進(jìn)行更好地交流往來(lái)。在IBM的設(shè)想下，體育和娛樂(lè)將聯(lián)合成為一種生態(tài)系統(tǒng)，并配合IBM在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和建筑設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的技術(shù)能力，將所有體育、娛樂(lè)和場(chǎng)地設(shè)計(jì)信息全部結(jié)合在了一起。

　　IBM目前已經(jīng)正在使用他們現(xiàn)有的大型體育賽事合作伙伴關(guān)系，去創(chuàng)造和增進(jìn)與其他體育企業(yè)的密切合作，如高爾夫大師賽和溫網(wǎng)等。

　　今年二月，IBM與AMB體育與娛樂(lè)公司宣布，雙方已達(dá)成合作，并開(kāi)始為梅賽德斯奔馳球場(chǎng)打造最高水準(zhǔn)的球迷體驗(yàn)效果共同努力。這個(gè)球場(chǎng)將作為亞特蘭大獵鷹隊(duì)的球場(chǎng)，在2017年投付使用。就在不久之前，IBM還完成了與康寧公司的合作，在新裝修的德州農(nóng)工大學(xué)主場(chǎng)安裝了先進(jìn)的光線基礎(chǔ)設(shè)施，使無(wú)線網(wǎng)絡(luò)功能提升到可供現(xiàn)場(chǎng)10萬(wàn)名球迷高速使用的狀態(tài)。

　　成立新的聯(lián)合體的主要目標(biāo)是為了聯(lián)結(jié)這些行業(yè)領(lǐng)袖，為球迷提供全方位的體驗(yàn)，從而滿足這些被動(dòng)的、活躍的、高價(jià)值的粉絲。該聯(lián)合體將為球館提供升級(jí)后的寬帶連接，球迷們可以在觀看直播或獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的同時(shí)與他人交流。總的來(lái)說(shuō)，聯(lián)合體的目標(biāo)就是讓球迷能與他們支持的球隊(duì)有更為緊密的聯(lián)系。

　　IBM球迷體驗(yàn)旨在為球迷提供一個(gè)獲取個(gè)性化體驗(yàn)的途徑，無(wú)論他們是在家中還是在球場(chǎng)上。根據(jù)拉什頓的介紹，在創(chuàng)造球迷個(gè)性化體驗(yàn)上，發(fā)揮作用的三個(gè)因素都是基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和體驗(yàn)傳送。

　　基礎(chǔ)設(shè)施將會(huì)適用于每一個(gè)球迷。IBM希望能創(chuàng)造出獨(dú)特、個(gè)性化的球迷體驗(yàn)，他們需要讓每個(gè)體育俱樂(lè)部都變得與眾不同。

　　數(shù)據(jù)管理平臺(tái)需要做的，就是通過(guò)球迷體驗(yàn)來(lái)分析數(shù)據(jù)發(fā)展，并思考如何將它傳遞給每個(gè)人。因此，IBM在這一部分的目標(biāo)是了解每個(gè)人的體驗(yàn)，并為他們進(jìn)行調(diào)整。

　　最后，就是傳送體驗(yàn)部分。為了讓IBM創(chuàng)造一個(gè)個(gè)性化的球迷體驗(yàn)，他們必須以最適應(yīng)球迷需求的方式送達(dá)到每個(gè)人手中。

　　IBM球迷體驗(yàn)中還包括為球迷提供多種不同的互動(dòng)機(jī)會(huì)。舉個(gè)例子，在IBM的幫助下，球迷們?cè)趫?chǎng)館中就可以看到整個(gè)球場(chǎng)的所有商品，以及可供使用的衛(wèi)生間。對(duì)于坐在家中的觀眾，他們都能第一時(shí)間看到最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓他們更清楚的了解到他們支持的球隊(duì)的即時(shí)表現(xiàn)。

　　無(wú)論粉絲們?cè)谀模屗麄兡芘c球隊(duì)直接溝通是IBM未來(lái)最為專注的目標(biāo)。

　　拉什頓說(shuō)：“大多數(shù)企業(yè)都有上百萬(wàn)的客戶，但只有相對(duì)較少的粉絲。體育俱樂(lè)部有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的球迷，但客戶卻相對(duì)較少。所以我們希望為球迷和球隊(duì)建立聯(lián)系，把球迷盡可能多的變成客戶。”

　　這家世界上公認(rèn)的科技公司能否在擁擠的全球體育產(chǎn)業(yè)中開(kāi)拓出一片新的天地呢?讓我們拭目以待。