興業銀行中山分行自2007年扎根于偉人故里—中山市。2018年3月，興業銀行中山分行營業部遷至新址，周圍交通便捷，商圈云集，人氣商味齊佳，優質的地理位置為業務發展提供了基礎與保障。分行營業部成立以來一直堅持依法合規經營，自覺維護金融市場秩序，秉承主動服務的經營理念，立足區域經濟發展，滿足居民金融服務需求，不斷提升服務能力。
2019年分行營業部成功創評“五星級網點”，這是對我們服務工作的肯定。2020年我們揚帆起航再出發，全力拼搏爭先鋒， 成功參加了“千佳網點”的創評，在原有的基礎上將服務做精做細，凸顯自身個性，全面提升服務質量和服務水平，做到人員的“精、氣、神”提高到一個新的臺階，客戶評價做到“有口皆碑”。
一是優化人員結構，全面提升綜合服務能力。
中山分行營業部積極推進“一崗多能”計劃。培養一個員工技能多樣化、協作能力強、工作高效的專業團隊，有效推進營業廳人員由業務辦理型向服務型轉變。每日利用晨夕會的時間組織進行服務禮儀演練，學習崗位標準化流程和業務產品、宣導近期政策，定期組織人員進行技能練習、專業知識學習和服務禮儀培訓，全面提高員工服務意識和服務能力，取得了良好的效果。
二是加強廳堂環境建設，打造一流的服務環境。
利用現代科技手段打造出一個既智能化又具有人文氣息的廳堂。不斷對營業廳硬件、軟件進行了改造升級，強化了營業廳整體規劃和功能分區，完善接待區、引導區、客戶等候區、自助銀行區、專業理財低柜、貴賓服務區、非現金與現金等區域，增設電子銀行體驗區、提供無線上網服務并大力推廣微信銀行，充分貫徹“赤道銀行”的發展理念，倡導低碳生活，以一流的服務環境開啟了自己的“2.0”時代。
三是強化服務監督管理，不斷提升服務水平。
中山分行營業部推行服務營銷激勵機制，將服務質量納入考核范圍，與員工評獎評優直接掛鉤，充分發揮考核的導向作用，調動員工的服務積極性，讓員工主動提升自身的服務技能和服務水平。
四是打造“四興”文化，為客戶帶來暖心體驗。
結合總行服務文化及多年的客戶服務心得，中山分行營業部逐漸摸索打造出自己的“四興”服務文化——創新、用心、明星、德馨，以專業的明星團隊為客戶帶來創新科技體驗，提供真誠暖心服務和尊貴特色服務，充分展現“興所致 行致遠”的文化主題。擅于用抖音、手機銀行、公眾訂閱號等熱門新媒體形式為客戶提供服務和教育宣傳，優化客戶服務體驗。另外為支持綠色環保事業，設計可愛的貴賓停車票，綠色車牌客戶可獲贈免費洗車。
五是堅守合規經營，保障長效發展
中山分行營業部開業至今，一直秉承合規經營的初衷，保持業務較好發展的同時注重加強合規內控能力，通過建立健全內部管理制度，強化內部管理，嚴格執行內部控制規章制度，從制度、執行和跟蹤三個方面構建了內部控制體系；以常規內控及風險管理機構、內部控制管理制度嚴執行、內部控制管理職責為抓手，通過制度規范、嚴格執行規章制度、常規內控及風險管理機構進行跟蹤考評，內部機制逐步完善。中山分行營業部積極加強風險防范，不斷吸取經驗，積極采取風險防范措施，提升風險防范意識。
中山分行營業部致力于成為偉人故里中山市的同業領航者，團結奮進，攜手同行，全力打造一支能打仗，能打勝仗的優秀隊伍；堅持秉承“興文化”的創建理念，凝心聚力，為推動銀行業文明規范服務高質量發展貢獻力量！
