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成功創建195家放心消費承諾單位

       2020年以來，端州區積極開展放心消費創建活動，通過建設一批“放心消費承諾單位”和“線下無理由退貨承諾店”，全面推廣首問責任、賠償先付、線下購物無理由退貨等一系列制度，不斷改善消費環境，提升消費品和服務質量，進一步暢通消費糾紛解決渠道，增強消費者的獲得感。

       目前，端州區內已經成功創建的放心消費承諾單位共195家，其中，“放心消費承諾單位”188家，“線下無理由退貨承諾店”7家，參與創建的承諾單位涵蓋各街道、各行業的排頭兵單位和龍頭企業，為提振消費信心，推動復產復工作出貢獻。

       2020年，端州區消委會接受咨詢3529人次，其中受理、處理消費申訴3453件，調解成功率為80.8%，為消費者挽回經濟損失160.34萬元。截止今年3月10日，受理、處理投訴308件，為消費者挽回經濟損失約8.9萬元。