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發布時間：2021-03-18 21:41:20
3月15日，橫琴新區舉行2021年“國際消費者權益日”系列活動，并正式上線運行橫琴“跨境消費通”項目。據了解，這是橫琴新區在前期與澳門建立消費維權領域共商共建共管機制的基礎上，推出的又一項跨境消費便民服務創新舉措。
聘請三地消費領域法律專家提供咨詢指引
近年來，隨著粵港澳大灣區和橫琴粵澳深度合作區建設加快推進，橫琴與港澳的交往更加密切，跨境消費成為常態化。
“由于內地與港澳地區的法律法規、維權程序、消費習慣等方面存在較大差異，居民在跨境消費過程中存在維權困難等問題，不僅影響消費體驗，也不利于跨境生活要素的高效便捷流動。”橫琴新區市場監管局局長李桃艷告訴記者，因此他們謀劃建立一個跨境法律服務渠道，及時幫助跨境消費者解答疑難問題，提供幫助指引。
以問題為導向，用創新破難題。據李桃艷介紹，橫琴“跨境消費通”項目開通了熱線電話、微信公眾號法律咨詢端口和留言頁面，通過購買法律服務的形式，委托內地與港澳三地聯營律師事務所，聘請三地消費領域法律專家，及時為跨境消費者提供公益法律咨詢服務及消費后的維權程序指引。消費者可以通過撥打“0756-8823315”熱線電話，或關注“珠海市橫琴新區消費者協會”微信公眾號獲取相關服務。
聯合大型商業綜合體攜手創建“放心消費商圈”
“誠信守法經營，提升企業信用，履行社會責任，共建美麗橫琴！”活動現場，橫琴新區管委會副主任吳創偉和澳門消費者委員會執委會主席黃瀚寧為9家新獲評“橫琴誠信店”的單位頒發牌匾，各誠信店代表簽署了《橫琴新區誠信經營公約》。
今年橫琴新區“國際消費者權益日”系列活動，圍繞“守護安全 暢通消費”主題，積極打造公開透明工作新模式，大力創建區域特色放心消費品牌，全力暢通與澳門的跨境消費維權渠道，營造與澳門趨同的放心消費環境。
當天，橫琴新區消費者協會與中央匯、橫琴購、勵駿龐都等區內3家大型商業綜合體簽署了共同創建“放心消費商圈”協議，近100家商戶加入放心消費承諾行列。
“近年來，琴澳兩地在跨境消費維權方面的合作不斷深入、亮點紛呈，包括推出跨域視頻調解機制、建立澳門-橫琴消費領域信用體系共建基地，對于推動兩地民生加快融合具有重要意義。”黃瀚寧表示。
活動期間，橫琴新區市場監管局還公布了2020年度消費維權工作報告及商品質量監管工作報告。“我們將持續營造安全放心的消費環境，并自覺接受社會監督，讓消費維權工作置于陽光下運行，為澳門產業多元發展和橫琴粵澳深度合作區建設作出更大貢獻。”橫琴新區市場監管局黨組書記翁文沛表示。
（來源：珠海特區報）
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