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發布時間:2021-03-25 22:16:18
3月24日,高明公安出入境辦證大廳“聆聽小屋”正式揭牌并啟用。據悉,這是高明公安分局出入境管理大隊全新推出的“溫暖聆聽”服務制度的線下服務載體,群眾可在小屋反映意見建議。
“聆聽小屋”位于高明公安出入境辦證大廳中心區域,屋子內置桌椅和辦公設備,安裝隔音玻璃,能很好地保護群眾隱私。小屋內布置溫馨,卡通女警立于門口,屋上顯眼位置張貼了“歡迎提建議、意見”“有表揚可以大聲說”“心里話也接收”等標語。
群眾在辦理業務過程中有任何意見或者建議,都可以在“聆聽小屋”進行反映。此外,在辦理相關證件時,認為其咨詢事項不方便在窗口詳談的,也可以選擇在“聆聽小屋”進行業務辦理。
此外,日常辦證大廳不時會遇到情況較為復雜的業務申請,需要比較長的服務時間,對其他等候群眾造成不便。“聆聽小屋”啟用后,此類復雜業務可在小屋內由專人辦理,提供更專業、有針對性的服務,更好地保障服務效率。
“‘聆聽小屋’的啟用,能夠拓寬民意收集的渠道,更加直接聽取民意,更好地評議公安工作,更好地服務群眾。”高明公安分局副局長徐彭表示,“聆聽小屋”能夠實現民警和群眾一起解決群眾關心的問題,這是落實黨史學習教育、政法隊伍教育整頓的重要舉措,也是高明公安為群眾辦實事的重要內容。
針對“聆聽小屋”收集的建議和意見,高明公安會進行對應的服務整改,積極創造條件為群眾解決實際問題,增加群眾對公安業務的參與率和知曉率。
3月24日,“聆聽小屋”服務隊同時成立。該服務隊由五名女民警組成,采取工作日輪值制度,每日為需要使用“聆聽小屋”的群眾服務,保障“聆聽小屋”作用有效落實。
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