三鄉“政務智慧曉屋”在振華社區啟用。 本報記者 徐世球 攝
本報訊 社保、醫保等業務的辦理關系到廣大群眾的切身利益，也是群眾辦理事項中最常見的業務。 近日，中山市“政務智慧曉屋”正式進駐三鄉振華社區并啟用，成為三鄉鎮首個“政務智慧曉屋”，群眾辦理社保、醫療、企業登記注冊、不動產登記等58項事項可以一 “屋”通辦。
記者在振華社區黨群服務中心看到，“政務智慧曉屋”外觀結構類似自助唱歌房、自助ATM機，一面靠墻，三面玻璃結構，上面有“曉屋”字樣，玻璃門上貼有操作指南。推門而入，即進入一個相對獨立的小屋空間，里面提供了電腦等相關設施。按照操作指引，一“屋”通辦的操作十分簡單，微信查找“曉屋”小程序，點擊“我的空間”進行實名認證，再進入“服務預約”，就可以進行預約和相關業務的辦理。群眾通過手機微信“曉屋”小程序預約業務，按照預約時間到現場掃碼開門進入曉屋，運用可視化應用軟件窗口，與遠程座席進行實時視頻通話，解決辦理過程中遇到的問題。
據悉，“政務智慧曉屋”是通過利用遠程視頻、遠程協助等技術，實現線上與線下相融合，通過即時連線、可視化互動、現場確認等方式，改變了以往自助終端的無聲反饋，以視頻溝通的方式根據需要向用戶推送資料、輔助業務辦理，真正做到“面對面、手把手、心貼心”。
記者 徐世球 通訊員 鄭淑芳 袁旺 責任編輯：龍慧
