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辦公設備維修和保養(yǎng)服務定點采購合同

項目關(guān)鍵詞：202010辦公設備維修保

為保護甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以及廣東省定點采購相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，并共同遵守。

一、 總則

1.本合同甲乙雙方必須遵守《中華人民共和國合同法》，并各自履行應負的全部責任。

2.乙方保證全部按照合同條款的規(guī)定在本合同書規(guī)定的義務期間，向甲方履行設備維護項目服務。

3.甲方保證按照合同條款規(guī)定的時間和方式付給乙方到期應付的費用。

二、 合同標的

1.服務報價

2.服務內(nèi)容

(1)桌面運維服務:技術(shù)支持、巡檢服務、軟件服務、硬件維修、搬遷服務等.

打印機、多功能一體機、速印機：故障排除、機架調(diào)整維修、整機清潔，風扇加油、日常保養(yǎng)等;

復印機：機器檢修和擦拭、日常維護保養(yǎng)、故障排錯等;

3.服務標準

(1)現(xiàn)場服務響應時效：接障后駐點技術(shù)支持人員需在10分鐘內(nèi)響應服務要求，詳細記錄故障現(xiàn)象（時效定義：接到服務需求后工作人員到達故障現(xiàn)場的時間）；非駐點技術(shù)人員：周一至周五8:00～18:00期間為2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，其余時間為12小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

（2）非硬件故障：2小時內(nèi)解決并完成服務需求；需要更換配件的服務單，在備件到貨后12小時內(nèi)完成服務需求。

三、 付款方式

合同簽定后15個工作日內(nèi)，甲方支付合同金額的30.0%；合同服務期限截止或合同約定的服務完成后，甲方在收齊乙方維護過程文件、自檢報告及正式發(fā)票后5個工作日內(nèi)向乙方支付剩余的 70.0%合同金額。

四、 服務時間及服務地點

服務時間：合同生效之日起12個月

服務地點：廣東汕頭市龍湖區(qū)嵩山路69號

五、 甲方的權(quán)利和義務

（一）甲方的權(quán)利

1.對乙方提供的維護項目工作進行監(jiān)督。

2.對本合同標的維護項目報告進行審核確認。

3.根據(jù)市場需求和客戶需求對服務內(nèi)容、標準、費用進行調(diào)整；

4.要求乙方提供服務過程數(shù)據(jù)和評價信息至電子化采購執(zhí)行平臺統(tǒng)一收集管理。

（二）甲方的義務

1.為乙方提供必要的工作合作。

2.協(xié)調(diào)解決項目開展中出現(xiàn)的問題。

3.在更改服務內(nèi)容、標準、費用前提前通知供應商，達成雙方共識。

六、 乙方的權(quán)利和義務

（一）乙方的權(quán)利

1.要求甲方為本合同標的維護項目工作的開展提供必要的資料和便利。

2.要求甲方按本合同約定及時支付合同款項。

（二）乙方的義務

1.在履行本合同書規(guī)定的義務期間，按甲方的指示進行信息化建設維護項目。

2.建立本項目專用的運維管理信息系統(tǒng)和專業(yè)化服務小組（含技術(shù)人員、客服人員若干人），其中駐場的技術(shù)人員為0人，駐場天數(shù)為0個工作日/周， 詳細實際維護人員名單及聯(lián)系方式見附件。

3.確保駐本項目的技術(shù)人員和項目負責人必須固定，如有人員變更，須經(jīng)甲方同意變更。

4.乙方需在2020年11月30日前完成甲方的設備資產(chǎn)普查及標簽張貼，并完成運維管理信息系統(tǒng)的部署。

5.乙方的運維管理信息系統(tǒng)需向甲方提供查詢帳號；項目結(jié)束后，乙方須將運維管理信息系統(tǒng)（系統(tǒng)及數(shù)據(jù)）移交甲方。

6.配合甲方進行維護業(yè)務知識培訓。

7.通過信息化建設提供真實有效的服務過程數(shù)據(jù)和評價信息等，接受甲方的考核管理，并不斷提升自身服務質(zhì)量。

8.不得將本合同委托的事項轉(zhuǎn)委托第三方。

七、 驗收

乙方在提交齊全的維護過程文件及自檢報告后的15個工作日內(nèi)，甲方應組織質(zhì)量驗收，服務質(zhì)量驗收合格的，甲方向乙方簽發(fā)《質(zhì)量驗收報告》；不合格的，甲方及時向乙方提出質(zhì)量異議和投訴；若由于甲方原因在收到乙方提交的維護過程文件及自檢報告后15個工作日內(nèi)未組織驗收則視為自動驗收通過。驗收標準由甲乙雙方根據(jù)乙方中標投標文件的有關(guān)部分進行友好協(xié)商確定。

八、 違約責任

1.甲方逾期支付服務費的，每逾期一天，甲方向乙方償付欠款總額千分之五的滯納金，累計滯納金總額不超過欠款總額的百分之五。

2.乙方所提供的服務不符合合同規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方對服務進行改進，規(guī)定時間內(nèi)改進結(jié)果無法得到甲方滿意時，乙方向甲方支付服務費總值百分之五的違約金。

3.乙方逾期提供服務的，每逾期一天，乙方向甲方償付逾期提供服務部分費用總額千分之五的滯納金，累計滯納金總額不超過逾期提供的服務部分費用總額的百分之五。逾期提供服務超過十天，甲方有權(quán)終止合同。

九、 爭議處理

因本合同引起的爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商或調(diào)解不能解決爭議，則按相關(guān)法律法規(guī)處理。

十、  其它

1.合同履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同有同等法律效力。

2.本合同一式4份，甲方執(zhí)2份，乙方執(zhí)2份，由甲乙雙方簽字蓋章后生效。

合同簽訂日期：2020年11月11日